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对“快递员私拆包裹”不能一笑了之

来源:珠海文明网 编辑:金 泉州

  22日,微博网友发帖称,顺丰工作人员私自打开客户包裹,发信息骚扰,还把快递散落在自己床上,佯装是他女朋友的物品。该用户立刻打电话给顺丰进行了投诉。顺丰在回应中表示,在收到微博网友投诉快递服务后,顺丰高度重视,马上成立了专项工作组立即开展调查。经查,客户反映事实属实,对于该员工做出的事情,公司非常震惊,向客户表达了最诚挚的歉意,并赔偿了客户的合理损失,希望取得客户的谅解。同时,将员工调离收派岗位,不再从事任何直接面向客户的服务岗位。(4月24日 中国新闻网)

  时至今日,快递已经渗透到生活中的方方面面。随着电商的崛起和网络购物的增加,几乎平均到每一个人,都有和快递接触的机会。对于生活而言,快递是方便生活的一种运输途径。通过快递,个人的物品能够及时的跨越距离,快速到家;通过快递,人们能够足不出户,实现远程购物。而快递员作为一种新兴行业,也逐渐走进大众的视野。

  快递员私拆包裹,挑战的是快递业的职业底线和道德底线。从法律角度而言,快递员私拆客户的包裹,可能只是触犯了一些行业规则,并不构成犯罪。但是,对于整个快递业而言,快递员私拆包裹的行为,无异于在摧毁整个快递业的根基。试想,若是在运输过程中,有更多的个人邮寄物品被无端拆开,那么,如何来保证物品的安全?一次邮寄出现意外,可能只是意外;但若是容许更多的意外存在,那么快递业将会根基无存。

  快递员私拆包裹的现象,暴露出了当前快递业人员管理的不规范和惩戒体制的不完善??斓菰币滴窳慷?、日常辛苦,这些大众都可以理解;但快递员也同时知晓着客户的大量个人家庭地址等信息。此次虽然快递员并没有做出危害社会的行为,但若是快递员能从拿客户的东西到私自敲响客户的门,那么构成的将会是巨大社会危害事件。而这种现象之所以存在,主要原因是人员管理松散,惩戒体制不完善。

  居安思危,对快递员私拆包裹的行为,不能一笑了之。私以为,仅仅对快递员做出调离面对客户的岗位的决定,并不是对快递员的合理惩罚。当快递员已经违背了职业道德,此时,对其个人的岗位调动惩戒,是否显得太过轻???唯有惩戒跟上了,才能避免类似行为的发生。(元起)

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